Fraktpolicy

Fraktpolicy – Guldsmedsmästarn

Tack för att du valt Guldsmedsmästarn. Vi strävar efter att erbjuda en förstklassig, personlig upplevelse – från det att du lägger din beställning till att ditt unika smycke levereras tryggt hem till dig. Nedan hittar du viktig information om produktion, leverans och leveranstider.

1. Produktion och Orderhantering

Specialtillverkade smycken:
Alla våra smycken tillverkas för hand efter dina specifika önskemål. Vänligen räkna med en produktionstid på cirka 4 veckor.

Orderbekräftelse:
När vi mottagit din beställning får du en bekräftelse via e-post. Produktion påbörjas inom 1–2 arbetsdagar efter att ordern har bekräftats.

2. Fraktmetoder och Leveranstider

När produktionen är färdig skickas ditt smycke med spårbar och pålitlig frakttjänst.

• Inrikes frakt (Sverige):
  Beräknad leveranstid är 2–4 arbetsdagar från det att paketet skickats.

• Internationell frakt:
  Leveranstiden varierar beroende på land men ligger vanligtvis mellan 3–14 arbetsdagar. Vissa regioner kan ta längre tid.

3. Fraktkostnader

Fraktkostnaden beräknas automatiskt i kassan baserat på leveransadress och paketets vikt.
Alla försändelser skickas med rekommenderad och spårbar frakt.

4. Spårning av Order

När ditt smycke har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsnummer och länk för att följa din försändelse. Observera att det kan ta upp till 24 timmar innan spårningen uppdateras i fraktbolagets system.

5. Tull, Avgifter och Skatter (Internationella Beställningar)

Observera: Eventuella tullavgifter, importskatter eller andra avgifter som krävs av mottagarlandet betalas av kunden.
Guldsmedsmästarn ansvarar inte för eventuella förseningar orsakade av tullhantering.

6. Leveransadress

Säkerställ att du anger korrekt och fullständig leveransadress vid beställning.
Om ett paket returneras till oss på grund av felaktig adress kan du bli ansvarig för en ny fraktkostnad.

7. Förlorade eller Skadade Paket

Om ditt paket är förlorat eller skadat, kontakta oss på info@guldsmedsmastaren.se inom 7 dagar från beräknat leveransdatum.
Vi samarbetar med våra fraktpartners för att lösa situationen så snabbt som möjligt.

8. Ändringar eller Avbeställning av Order

• Innan produktionen påbörjas: Du kan begära ändringar eller avbeställa din order inom 24 timmar från orderbekräftelse.

• Efter att produktionen påbörjats: Eftersom smycket är handgjort och anpassat kan ändringar eller avbeställning inte garanteras.

9. Kontakta Oss

Har du frågor kring din beställning eller frakt?

📧 E-post: info@guldsmedsmastaren.se
📞 Telefon: +46 311 367 83 eller +46 220 860 72

Tack för att du handlar hos Guldsmedsmästarn. Vi ser fram emot att få skapa och leverera ett unikt smycke – bara för dig.